소규모 비즈니스 소유자를 위한 AI Fluency에 오신 것을 환영합니다
소규모 비즈니스를 위한 AI Fluency · 4분
요약대본
이 비디오는 과정을 소개하고, AI Fluency가 소규모 비즈니스 소유자에게 왜 중요한지 설명하며, 프로그램 전반에서 배우게 될 내용을 미리 살펴봅니다.
한국어 대본
- 00:00안녕하세요, 저는 Kristin이고 Anthropic의 교육 팀에서 일하고 있습니다.
- 00:11안녕하세요, 저는 Brian이고 PayPal에서 제품 파트너십 혁신을 이끌고 있습니다.
- 00:15Anthropic과 PayPal이 제공하는 소규모 비즈니스를 위한 AI Fluency 코스에 오신 것을 환영합니다.
- 00:20저희는 Anthropic과 협력하여 소규모 비즈니스에 교육 자료를 제공하게 되어 매우 기쁩니다.
- 00:25그리고 이와 같은 소규모 비즈니스에 AI를 일상에 통합할 수 있는 실질적인 방법을 제공합니다.
- 00:30소규모 비즈니스를 운영한다면, 그것이 레스토랑이든 청소 서비스든 소매점이든,
- 00:35디자인 스튜디오든 건설 회사든, 모든 것을
- 00:39한 번에 처리한다는 것이 어떤 의미인지 이미 알고 있을 것입니다. 약속 사이에 고객 이메일을 작성하고, 소셜 미디어에 게시물을 올리며
- 00:43주차장에서, 서비스 메뉴를 오후 11시에 업데이트하고, 하루 종일 판단을 내리며
- 00:49실수할 여지 없이. 여기 오셨다면, AI가 실제로 무엇을 할 수 있는지 궁금하실 것입니다.
- 00:54이와 같은 비즈니스를 위해서 말입니다. 하지만 수천 명의 소규모 비즈니스 소유자와의 대화를 통해 저희는 알고 있습니다.
- 00:59AI를 가끔 사용하는 것과 실제로 의미 있는 시간을 되찾는 것 사이에는 상당한 차이가 있습니다
- 01:04비즈니스에 추가적인 위험을 감수하지 않으면서 말입니다. 그것은 더 의도적인 접근이 필요합니다. 그러니 만약 그렇게 느낀다면
- 01:10더 확실한 접근이 필요하다고 느낀다면, AI를 본격적으로 활용하기 전에 말입니다. 분명 혼자가 아닙니다.
- 01:14이 코스는 바로 그런 분들을 위해 만들어졌습니다. 가끔 하는 AI 사용과
- 01:20진정한 책임 있는 생산성 사이의 격차를 좁히고자 하는 소규모 비즈니스 소유자. 또한 비즈니스 커뮤니티의 연구를 활용합니다.
- 01:25게다가 Anthropix 연구 팀의 전문 지식도 활용합니다. 앞으로의 레슨에서 우리는
- 01:31마법 같은 프롬프트를 건네주거나, 단편적인 데모를 보여 드리지 않을 것입니다. 대신, 우리가
- 01:36AI fluency라고 부르는 것, 즉 AI와 효과적이고 효율적이며 윤리적이고 안전하게 작업하는 능력에 집중할 것입니다.
- 01:43AI fluency는 실용적인 기술, 지식, 직관, 가치를 포함합니다. 이러한
- 01:49도구가 변화함에 따라 적응하고, 비즈니스가 쌓아 온 품질과 신뢰를 유지하는 데 도움이 됩니다. 그러니 앞에 무엇이 있든
- 01:55앞에 있는 것이 무엇이든, 까다로운 고객 답장, 채용 공고, 시즌 프로모션, 공급업체 협상 등, 판단할
- 02:02수 있습니다. AI가 그것을 다뤄야 하는지, 어느 정도로, 그리고 어디에서 여전히 직접 펜을 잡고 있어야 하는지.
- 02:08이 코스의 중심에는 Joe Feller 교수와 Rick DeCon 교수가 만든 4D 프레임워크가 있습니다.
- 02:14Anthropic과의 파트너십을 통해.
- 02:16네 가지 역량으로 구성되어 있으며,
- 02:19바로 위임, 설명, 판별력, 성실입니다.
- 02:22이 역량들은 함께 어우러져 AI Fluency의 기초를 이룹니다.
- 02:25이를 서로 연결된 능력으로,
- 02:27AI와의 모든 상호작용을 뒷받침하는 능력으로 생각하세요.
- 02:30이 코스 전반에 걸쳐,
- 02:31이 역량들이 루프로 작동하는 방식을 보게 됩니다.
- 02:33위임-성실 루프는
- 02:35명석하고 책임 있는 결정을 내리도록 도와줍니다:
- 02:38AI를 언제, 어떻게 비즈니스에 도입할지,
- 02:41그리고 그러한 결정에 대해 책임을 지는 방법에 대한 결정입니다.
- 02:43설명-판별력 루프는 실제 대화를 통해 각 상호작용에서 더 많은 것을 얻도록 도와주며,
- 02:48마치 아직 지시가 필요한 유능한 직원과 일할 때와 같은 방식입니다.
- 02:53각 역량을 살펴보고, 실제로 하루를 채우는 작업에 적용하는 방법을 보여 드리겠습니다.
- 02:58고객 이메일, 제품 및 서비스 설명, 소셜 미디어 콘텐츠, 채용 공고, 공급업체 커뮤니케이션,
- 03:05마케팅 카피, 신입 직원 온보딩 자료, 그리고 더 많은 것들입니다.
- 03:09각 레슨에는 실제 소규모 비즈니스 시나리오에서 가져온 실용적인 연습문제가 포함되어 있으며,
- 03:13익숙한 맥락에서 이러한 능력이 작동하는 모습을 볼 수 있습니다.
- 03:18소규모 비즈니스의 AI 활용을 차별화하는 점은 모든 것에 자신의 이름이 걸려 있다는 것입니다.
- 03:22법무 부서도, 홍보 팀도, 자신과 고객 사이에 어떤 중간 단계도 없습니다.
- 03:26절약하는 모든 시간, 더 빨리 작성하는 모든 초안, 위임하는 모든 작업은 여전히 자신의 목소리가 담겨 있어야 하며,
- 03:32서비스에 대해 정확해야 하고, 고객이 반발해도 견뎌 내야 합니다.
- 03:36이 코스는 그러한 관점에서 AI를 평가하는 데 도움을 줄 것입니다.
- 03:39AI가 이것을 할 수 있을 뿐만 아니라, AI가 이것을 해야 합니까?
- 03:42그리고 그 결과물이 실제로 내가 이름을 걸고 보증하는 기준을 충족합니까?
- 03:45이 코스를 마치면 다음을 할 수 있습니다: AI를 자신감과 명확한 사고로 대할 수 있습니다.
- 03:50AI를 활용해 소중한 시간을 되찾는 동시에 목소리,
- 03:54정확성, 그리고 비즈니스를 지탱하는 고객 신뢰를 보호하는 방법을 알게 됩니다.
- 03:58시작합시다.
핵심 요약
- AI Fluency는 효율적이고, 효과적이며, 윤리적이고, 안전한 방식으로 AI를 사용하는 능력입니다.
- 4D 프레임워크—Delegation, Description, Discernment, Diligence—는 AI Fluency의 기반입니다.
- Delegation-Diligence 루프는 AI를 언제, 어떻게 사용할지에 대한 책임 있는 선택을 안내합니다.
- Description-Discernment 루프는 주고받는 협업을 통해 더 높은 품질의 결과물을 이끌어냅니다.
- 모든 효율성 향상은 더 나은 고객 서비스와 고부가가치 업무를 위한 더 많은 시간으로 이어져야 합니다.
실습
언어 모델 접근 권한 얻기
언어 모델에 접근할 수 있어야 합니다 (5~10분)
이 과정 전반에서 언어 모델과 직접 작업하며 배운 내용을 연습하게 됩니다. 예시에서는 Claude(Anthropic의 AI 어시스턴트)를 사용하지만, 원하는 어떤 언어 모델과도 작업하셔도 좋습니다. 여기서 다루는 원칙과 기술은 다양한 AI 시스템에 모두 적용됩니다.
시작하는 방법은 간단하고 무료입니다:
- Claude: claude.ai(opens in new tab)를 방문하여 무료 계정을 만드세요
- 과정 활동을 완료하는 데 유료 구독이 필요하지 않습니다
- 원하시면 다른 AI 챗봇을 사용하셔도 됩니다
Claude를 처음 사용하시나요? 걱정하지 마세요! 각 실습마다 시작하는 데 도움이 되는 명확한 안내를 제공해 드립니다.
레슨 돌아보기
- AI와의 대화에서 비즈니스에 대해 새롭게 알게 된 것이 있었나요?
- 운영의 어떤 부분이 AI 협업으로부터 가장 큰 혜택을 받을 수 있을까요?
- 비즈니스에서 AI를 사용하는 방식을 이끌어야 할 가치나 기준은 무엇인가요?
다음 단계
다음 레슨에서는 효과적인 AI 협업의 핵심이 되는 네 가지 역량인 4D 프레임워크를 배우게 됩니다.