Enterprise Search

Enterprise Search란 무엇인가요?

Enterprise Search는 사이드바에 전용 "{조직명}에게 질문하기" 옵션을 추가합니다. 회사의 도구 및 데이터 소스 전반에 걸쳐 분산된 지식을 찾고 통합하도록 특별히 설계되었습니다. Enterprise Search는 전체 조직을 위한 사전 구축된 프로젝트라고 생각하면 됩니다—회사의 지식 베이스가 이미 로드되어 있어 바로 질문에 대한 컨텍스트 기반 응답을 받을 수 있습니다.

커넥터가 활성화된 일반 채팅과 달리, Enterprise Search는 Anthropic 팀이 구성한 맞춤 지시사항을 사용하여 정보 수집을 위해 특별히 설계되었습니다.

어떤 질문을 할 수 있나요?

Enterprise Search는 여러 소스에 걸쳐 있거나 조직 전반의 정보를 통합해야 하는 질문에 특히 유용합니다. 일반적인 사용 사례는 다음과 같습니다:

현황 파악하기

• “자리를 비운 어제 어떤 일이 있었나요?”
• “지난주 비즈니스 전반의 주요 업데이트 내용을 요약해 주세요”
• “플랫폼 프로젝트의 현재 장애 요소는 무엇인가요?”

정책 및 프로세스 질문

• “회사의 원격 근무 정책은 무엇인가요?”
• “경비 보고서는 어떻게 제출하나요?”
• “휴가 신청 절차는 어떻게 되나요?”

리서치 및 분석

• “고객들이 경쟁사를 선택하는 주된 이유는 무엇입니까?”
• “Q4 제품 로드맵에 대한 논의를 요약해 주세요”
• “고객 온보딩 프로세스 관련 정보를 찾아주세요”

신규 팀원 온보딩

• “인증 시스템은 어떻게 작동하나요?”
• “결제 시스템에 대해 배우려면 누구와 이야기해야 하나요?”
• “엔지니어링 팀은 배포를 위해 어떤 도구를 사용합니까?”

성과 및 프로젝트 추적

• “마케팅 캠페인과 관련된 논의 및 문서를 찾아주세요”
• “지난주 리더십 회의의 주요 결정 사항은 무엇입니까?”
• “인프라 이니셔티브에 대한 팀 기여도를 요약해 주세요”

질문을 하면 Claude가 SharePoint 문서, Slack 대화, Gmail 스레드, Google Drive 파일 등 연결된 모든 도구를 검색하여 정보를 통합 응답으로 합성합니다. 또한 항상 출처를 인용하므로 전체 컨텍스트를 파악할 수 있습니다.

Enterprise Search 설정하기

Enterprise Search는 2단계 설정 프로세스가 필요합니다: 먼저 관리자가 조직을 위해 구성한 후, 개별 사용자가 개인 계정으로 인증합니다.

관리자(소유자)용

Enterprise Search 프로젝트는 모든 Team 및 Enterprise 조직에 기본값으로 활성화되어 있지만, 팀 구성원이 사용하기 전에 소유자가 초기 설정을 완료해야 합니다:

1. 왼쪽 사이드바에서 "{조직명}에게 질문하기"를 클릭합니다.
2. "조직에 설정"을 클릭하여 계속하거나(또는 "비활성화"를 클릭하여 기능을 끕니다).
3. 조직의 도구를 연결합니다. 문서용 커넥터(Google Drive 또는 SharePoint 등)와 채팅용 커넥터(Slack 또는 Microsoft Teams 등)를 선택해야 합니다. 이메일은 권장 사항이지만 선택 사항입니다.
4. "+ 더 추가"를 클릭하여 팀에 필요한 추가 도구를 설정합니다.
5. 프로젝트 이름을 맞춤 설정합니다. 입력한 내용은 모든 사용자의 사이드바에 "[이름]에게 질문하기"로 표시됩니다.
6. 설명을 추가한 다음 "설정 완료"를 클릭하세요.

설정이 완료되면 프로젝트를 조직의 모든 구성원이 사용할 수 있습니다.

사용자용

관리자가 Enterprise Search를 설정하면 사이드바에 "{조직명}에게 질문하기" 프로젝트가 즐겨찾기로 표시됩니다. 시작하는 방법은 다음과 같습니다:

1. 사이드바에서 프로젝트를 클릭합니다.
2. 안내에 따른 온보딩 플로우를 진행하며 권장 서비스에 연결합니다.
3. 검색하려는 각 서비스(Slack, Google, Microsoft 365 등)에 인증합니다.
4. 조직의 지식에 대해 Claude에게 질문을 시작하세요.

더 많은 커넥터를 활성화할수록 검색 결과가 더 포괄적입니다. 프로젝트의 지침 섹션에서 "연결"을 클릭하여 언제든지 커넥터를 추가할 수 있습니다.

데이터가 정말 많은데… 안전한가요?

간단히 말하면, 네. Enterprise Search는 원래 연결된 도구에서 이미 액세스 권한이 있는 내용만 표시합니다. 또한 대화는 비공개로 유지되며, 연결된 데이터는 별도로 색인되거나 저장되지 않습니다.

수업 성찰

다음으로 넘어가기 전에 고려하세요:

• 동료에게 자주 묻는 질문 중 조직의 문서와 커뮤니케이션을 검색하면 답변할 수 있는 질문에는 어떤 것이 있나요?
• Enterprise Search가 새로운 팀원의 현황 파악을 도울 수 있는 온보딩 또는 교육 시나리오가 있나요?
• 역할에서 연결하면 가장 유용할 데이터 소스는 무엇인가요?

다음은 무엇인가요

다음 수업에서는 리서치에 대해 알아봅니다—리서치는 빠른 검색을 넘어 포괄적인 분석까지 수행하는 Claude의 심층적이고 다단계적인 조사 기능입니다.

Enterprise Search에 대한 자세한 내용은 Anthropic 헬프 센터를 방문하세요.