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Claude Tag 사용을 위한 모범 사례

조직 전체에서 Claude Tag와 함께 작업하는 방법: 컨텍스트를 갖도록 설정하는 방법, 잘 진행되는 작업을 작성하는 방법, 일회성 요청에서 스스로 실행하는 작업으로 전환하는 방법.

10분Claude Tag

이제 Claude는 여러분이 이미 함께 작업하는 공간에서, 자체 계정으로 팀과 함께 작업합니다. Claude를 태그하여 작업을 맡기면 Claude가 이를 처리합니다. 작업은 모두가 볼 수 있는 스레드에서 진행되며, 노트북을 닫은 후에도 Claude는 계속 작업을 이어가고, 작업이 완료되거나 결정이 필요할 때 다시 여러분에게 돌아옵니다.

이 가이드는 채널을 설정하는 방법, 잘 진행되는 작업을 작성하는 방법, 그리고 Claude Tag에게 작업을 지시하는 것에서 스스로 실행되는 작업을 맡기는 것으로 전환하는 방법을 다룹니다.

이 Claude가 다른 점

채팅창에서 Claude를 사용해 보셨거나, 각각 특정 작업을 처리하는 자동화가 워크스페이스에서 실행되고 있을 수 있습니다. 이 Claude는 몇 가지 면에서 다릅니다:

  • 여러분이 자리를 비운 후에도 작업이 계속됩니다: Claude에게 작업을 태그하고 노트북을 닫으세요. 작업은 계속 진행되며, 일정을 설정해 둔 작업은 아무도 없어도 실행됩니다. 확인하고 싶을 때는 어떤 기기에서든 스레드에 답장하세요. 여러분이 자리를 비운 동안 동료도 똑같이 할 수 있습니다.
  • 처음부터 협업적입니다: 개인 채팅창에서 작업하는 것과 달리, Claude Tag는 여러분의 워크스페이스에 있으며, 이미 논의 중인 작업의 다음 단계를 진행할 준비가 되어 있습니다. Claude는 처음부터 팀 전체와 함께 스레드에 있으므로, 누구나 작업 방향을 바꾸거나 추가할 수 있습니다. 이미 함께 해결하고 있는 문제를 맡기세요. 모두가 진행 상황을 볼 수 있고, 참여하여 방향을 제시할 수 있습니다.
  • 이미 있는 컨텍스트에서 작동합니다: Claude는 채널의 기록을 읽어 여러분의 작업을 이해하므로, 평소 Claude에게 제공해야 할 브리핑의 대부분이 이미 완료되어 있습니다. 특정 문서, 스레드, 또는 과거 결정이 중요할 때는 이를 언급하면 Claude가 워크스페이스에서 읽어옵니다. 한 종류의 작업에 전념하는 채널에서는 Claude가 전문가가 되어 갑니다.
  • 채널을 학습하고 업무에 더 능숙해집니다: Claude에게 제공하는 수정 사항과 선호도는 유지됩니다. 결과가 돌아왔을 때 무엇이 좋았는지 또는 무엇을 바꾸고 싶은지 알려주면, 이를 해당 채널을 위해 저장해 둡니다. 채널 안의 Claude는 시간이 지나면서 여러분의 선호도에 더 맞춰지고 해당 유형의 작업에 더 능숙해집니다.

워크스페이스에서 Claude Tag를 사용할 때의 팁

  1. Claude가 접근할 수 있는 것을 파악하세요

채널에서는 Claude가 관리자가 설정한 연결(문서, 코드, 데이터, 또는 연결된 모든 것)과 채널 자체의 기록을 함께 사용하여 작업합니다. 채널에 있는 누구나 다른 사람이 시작한 작업을 이어갈 수 있으며, 도구와 컨텍스트는 공유됩니다.

DM에서는 여러분과 Claude만 있습니다. 캘린더나 이메일 같은 개인 연결은 그곳에서만 작동합니다. 채널에서는 Claude가 자체 관리자 관리 계정을 사용하므로, 개인 도구의 내용이 우연히 채널에 나타날 수 없습니다.

메모리도 동일한 경계를 따릅니다. Claude가 공개 채널에서 학습한 내용은 워크스페이스 전체에서 사용할 수 있지만, 비공개 채널이나 DM에서 학습한 내용은 해당 공간에만 남습니다.

도구와의 연결은 Claude가 할 수 있는 일을 확장하는 데 도움이 됩니다. 몇 가지 연결만으로도 Claude는 질문에 답할 수 있고, 팀이 사용하는 대부분의 것을 연결하면 Claude가 작업을 완료할 수 있습니다. 현재 위치에서 무엇을 사용할 수 있는지 확실하지 않다면, Claude에게 물어보세요: "@Claude 이 채널에서 무엇에 접근할 수 있어?" 필요한 것이 연결되어 있지 않다면, 관리자에게 추가를 요청하세요.

  1. Claude와 공개적으로 작업하세요

가능하다면 DM보다는 공개 채널에서 팀과 관련된 작업을 하세요. Claude는 채널의 기록을 바탕으로 작업하므로, 첫 작업을 맡기기도 전에 수개월간의 결정, 수정, 예시가 이미 준비되어 있습니다. 공개적으로 작업하는 것은 그 채널을 넘어서도 도움이 됩니다: 동료들이 여러분이 한 일을 찾아 배울 수 있고, Claude도 워크스페이스의 다른 곳에서 작업할 때 마찬가지로 배울 수 있습니다.

한 종류의 작업에 관한 채널은 Claude에게 명확한 초점을 제공합니다. 해당 채널의 기록과 수정 사항이 Claude가 학습하는 대상이므로, 정확히 그 채널의 업무에 능숙해집니다. 특정 문서를 매번 붙여넣거나 긴 브리핑으로 시작하는 일을 그만둘 수 있습니다.

  1. Claude에게 언제 응답할지 알려주세요

기본적으로 Claude는 누군가가 태그할 때만 응답합니다. 지시하지 않는 한 스스로 행동하지 않습니다. 처음에는 이것이 시작하기 좋은 방식입니다: 작업과 함께 Claude를 직접 대화에 태그하면, Claude가 스레드에서 작업을 진행합니다. 시간이 지나면서 Claude가 언제, 어떻게 응답할지에 대한 더 많은 범위를 부여할 수 있습니다.

Claude의 적극성 수준을 설정하세요: 평이한 말로 알려주면 특정 채널에서 Claude가 얼마나 적극적인지 변경할 수 있습니다. Claude에게 "태그될 때만 답변해" 또는 "여기서 모든 질문에 답변해"라고 지시하세요. 바쁜 피드백 채널은 후자의 방식이 유리합니다—오류가 즉시 수정되고, 답변되지 않는 질문이 없습니다. 계획 채널은 예정된 업데이트를 제외하고는 Claude가 조용히 있기를 원할 수 있습니다. 채널에서 적극적 응답을 사용할 수 없다면, 관리자가 이를 활성화할 수 있습니다.

작업을 예약하세요: 매주 같은 일로 Claude를 태그하고 있다면, 대신 일정에 따라 실행하도록 지시하세요. 예를 들어: "매주 월요일 오전 9시에 결정 사항과 미해결 항목의 요약을 게시해." Claude는 아무도 태그하지 않아도 매주 자동으로 이를 처리합니다.

스스로 후속 조치를 하도록 하세요: Claude에게 무엇을 주시하거나 모니터링할지 알려주세요. Claude는 중요한 시점에 업데이트를 가져오기 위해 스스로 확인할 수 있습니다. 예를 들어, Claude는 결정에 영향을 줄 수 있는 새로운 정보를 주시하거나 잊혀진 작업 항목에 대해 알려줄 수 있습니다.

Claude Tag와 작업하기

1단계: 작업 선택하기

원하는 것, Claude가 접근할 수 있는 것, 그리고 성공 여부를 어떻게 알 수 있을지 생각하여 성공을 위한 준비를 하세요.

  • 단계별 사고에서 결과 중심 사고로 전환하세요. 여러분의 워크스페이스를 완전히 이해하는 누군가에게 위임한다고 상상해 보세요. 그들에게 무엇을 정리하거나 파악해 달라고 요청하시겠습니까?
  • 작업에 필요한 입력을 고려하고 Claude가 이에 접근할 수 있는지 확인하세요. 무엇이 가능한지 확실하지 않다면, 이 채널에서 무엇에 접근할 수 있는지 Claude에게 물어보세요.
  • 성공이 어떤 모습일지 생각해 보세요. Claude가 제대로 했는지 어떻게 알 수 있을까요? 출처를 링크하거나 추론 과정을 설명하는 등, Claude에게 작업을 검증하도록 요청할 수 있는 방법을 생각해 보세요.

예시는 Claude Tag가 할 수 있는 사용 사례를 참조하세요.

2단계: 요청 작성하기

능력 있는 신입 동료에게 브리핑하듯 Claude에게 브리핑하세요. 목표를 명확히 밝히고 왜 중요한지 설명하세요. 집중해야 할 스레드, 문서, 또는 도구를 언급하여 Claude를 올바른 방향으로 안내하세요. Claude에게 출처를 링크하도록 요청하세요. 단계는 Claude에게 맡기세요. Claude는 채널을 읽고, 워크스페이스를 검색하고, 연결된 모든 도구를 사용할 수 있습니다.

3단계: Claude가 작업하도록 하기

Claude는 여러분의 메시지에 반응하여 작업을 시작했다는 짧은 메모를 게시하고, 스레드에서 체크리스트를 업데이트합니다. 여러분 없이도 계속 작업하며, 채널에서 작업 중이라면 채널에 있는 누구나 참여하여 컨텍스트를 추가하거나 Claude의 계획을 조정할 수 있습니다.

이미 보낸 메시지를 수정해도 효과가 없습니다. 대신 새로운 답장을 보내세요. 각 최상위 메시지는 Claude에게 새로운 작업을 시작합니다. 별도의 작업은 다른 스레드에 유지하되, Claude의 채널 메모리는 어디에나 적용된다는 점을 기억하세요.

4단계: 결과 검토하기

사용하기 전에 Claude의 작업을 위험 수준에 맞게 검토하세요: 요약은 훑어보고, 고객에게 전달되거나 시스템을 변경하는 내용은 꼼꼼히 읽으세요. 무언가 잘못되었다면 구체적으로 무엇이 잘못되었는지 말하고 스레드에서 수정을 요청하세요. 분석적인 작업의 경우, Claude에게 첫 답변에서 오류를 찾는 두 번째 검토를 요청하세요. 같은 실수가 계속 발생한다면, Claude의 세션을 열어 어떤 단계를 거쳤는지 확인한 후, 무엇을 다르게 해야 할지 Claude에게 알려주세요. Claude는 해당 채널을 위해 수정 사항을 기억하므로, 다음 사람은 같은 문제를 겪지 않습니다.

시간이 지나면서 Claude Tag에게 더 많은 책임 부여하기

시작하려면, 실제 작업이 이루어지는 채널에서 Claude를 태그하고 동료가 평소 답변할 만한 것을 요청해 보세요. 먼저 위험이 낮은 곳에서 시도해 보고 싶다면, 그것만을 위한 채널을 만드세요("여러분의 이름"과 "Claude"로 이름 짓는 것이 효과적입니다). 무엇을 요청해야 할지 확실하지 않다면, 현재 위치에서 무엇을 도울 수 있는지 Claude에게 물어보세요.

Claude가 몇 가지 일을 안정적으로 수행하게 되면, 다음 단계는 일회성 작업에 더해 책임 범위를 넓히는 것입니다. 실제로 이것이 어떤 모습인지 살펴보면:

  • Claude에게 맡을 일을 주세요: 고정된 작업을 실행하는 대신, Claude에게 지속적인 책임을 관리하도록 지시하세요. 예를 들어, Claude에게 이렇게 말하세요: "이 채널의 미해결 질문에 답변하는 것을 책임지고 있어. 매일 확인하고, 할 수 있는 것은 답변하고, 나머지는 적절한 사람을 태그해." Claude는 고정된 스크립트를 실행하는 대신 매일 무엇이 필요한지 스스로 결정합니다.
  • Claude가 스스로 개선하도록 하세요: 하루가 끝날 때, 채널의 스레드를 되돌아보고 다르게 했을 일을 적어보라고 요청하세요. Claude는 살펴볼 시간이 주어지면 실제 개선점을 찾아내지만, 요청하지 않으면 스스로 그렇게 하지 않습니다. 실수가 있었다면, 같은 방식으로 Claude가 배운 것을 저장하도록 하세요.
  • 무엇이 놓쳤는지 Claude에게 물어보세요: 때때로, Claude가 속한 채널들에서 반복적으로 제기되었지만 아무도 답변하지 않은 것이나 정체된 것처럼 보이는 것이 무엇인지 물어보세요. Claude는 여러 채널을 가로질러 읽을 수 있으므로, 어느 한 사람도 보지 못하는 틈을 발견할 수 있습니다.

이것을 가능하게 하는 것

위의 모든 것 아래에서 몇 가지가 작동하고 있으며, 이는 Claude에게 실제 업무를 맡기는 것을 안전하게 만드는 요소이므로 알아둘 가치가 있습니다.

  • Claude는 자체 신원을 가지고 있습니다: 채널에서는 여러분의 계정이 아닌 자체 계정으로 작동합니다. Claude가 취하는 모든 행동은 해당 계정 아래 기록되므로, Claude가 무엇을 했고 누가 요청했는지에 대한 답이 항상 존재합니다.
  • 접근 권한은 채널별로 설정됩니다: 관리자가 각 채널에서 Claude가 접근할 수 있는 것을 결정하며, 채널에 추가되는 것이 그곳에서의 접근 권한을 부여합니다. 그래서 같은 Claude가 엔지니어링 채널에서는 풀 리퀘스트를 열 수 있지만 다른 채널에서는 위키만 읽을 수 있는 것입니다. 보안 및 데이터 처리는 Claude의 작업이 다른 모든 것과 어떻게 분리되어 유지되는지 다룹니다.
  • 메모리는 채널에 속합니다: Claude가 기억하는 것은 특정 개인이 아닌 채널과 워크스페이스와 함께 유지됩니다. 팀의 누구나 Claude에게 그곳에서 무엇을 기억하는지 물어보거나, 추가하거나, 오래된 것을 잊으라고 지시할 수 있습니다.

이미 다른 곳에서 Claude를 사용하고 있다면

claude.ai에서 오셨다면: 더 이상 모든 컨텍스트를 직접 모을 필요가 없습니다. 매번 배경을 붙여넣거나 프로젝트를 다시 설명할 필요가 없습니다. 스레드, 문서, 또는 채널을 언급하면 Claude가 그곳에서 읽어옵니다. 그리고 채팅에서의 답변이 작업을 다시 여러분에게 돌려줄 수 있는 곳에서, Claude Tag는 초안 PR을 열거나, 티켓을 제출하거나, 동료를 태그하는 등 스스로 다음 단계를 진행하고 스레드에서 보고할 수 있습니다.

Slack용 이전 Claude 앱에서 오셨다면: Claude Tag는 관리자가 채널별로 설정한 접근 권한으로 자체 계정 아래 작동하며, 채널을 위한 수정 사항을 기억하고, 단일 답변이 아닌 다단계 작업을 맡습니다. FAQ는 차이점을 다루며, Help Center는 이전 앱에 어떤 일이 일어나는지 다룹니다.

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